Сегодня производитель в условиях жесткой конкуренции делает все, для того, чтобы удовлетворить запросы потребителей: разрабатывает новые виды товаров, повышает качество, предоставляет клиентоориентированный сервис и другое.
Но главное преимущество производителя − это осуществление действий, которые направлены на защиту прав потребителей: информирование о характеристиках товаров, их безопасность для здоровья и тщательная проверка.
На фоне этого в 1962 году возникло новое направление в маркетинге − консьюмеризм, характеризующееся наличием определенного движения общества с целью защиты прав потребителей.
В настоящий момент термин “консьюмеризм” имеет двойственную трактовку:
− общественное движение во благо потребителя: защита, расширение и обеспечение выполнения соответствующих прав, где основополагающей фигурой является потребитель;
− современное определение понятия “консьюмеризм” связано с чрезмерным потреблением товаров и услуг, формированием зависимости у покупателей от постоянного приобретения новых благ и сдвиг ценностного ориентира в сторону “я − это принадлежащие мне вещи” вместо “я − это мои внутренние принципы”.
Возникли сложности?
Нужна помощь преподавателя?
Мы всегда рады Вам помочь!
![](https://disshelp.ru/blog/wp-content/uploads/2019/01/banner_1.jpg)
В соответствии с консьюмеризмом как общественным движением выделяют четыре основных права граждан:
− безопасность, что гарантирует потребителю защиту от приобретения некачественных товаров и услуг, а также возможность выбрать сертифицированную продукцию;
− информированность говорит о том, что человек должен знать о всех характеристиках свойствах товаров, составе продуктов, наличии вредных элементов и побочных явлениях. Потребитель таким образом защищен от ложных данных о товарах и недостоверной рекламы;
− право выбора дает потребителям возможность приобрести любой товар из имеющегося широкого ассортимента;
− право на выслушивание говорит о том, что потребитель может дать обратную связь о товаре, в том числе отрицательную: отказ от совершения покупки в дальнейшем, плохой отзыв о качестве или возврат товара.
Консьюмеризм как современное явление чрезмерного потребления обладает некоторыми особенностями:
− соревновательный характер потребления;
− стимулирование к приобретению вещей с помощью рекламы;
− предметы роскоши в прошлом становятся нормой сегодня;
− рост трудоголизма в стремлении заработать больше денег и купить больше товаров;
− в целом ориентирование на увеличение ВВП, а не на улучшение экологии или социальной жизни.
Консьюмеризм в маркетинге обладает большим значением, поскольку успех работы фирмы зависит от потребителя и его спроса на соответствующий товар или услугу, а также от необходимости постоянного анализа запросов клиентов.
Трудности с учебой?
Требуется поддержка?
Помощь в написании студенческих и
аспирантских работ!
интересный термин, только какое отношение он имеет к образованию и блогу в целом?)