Наверняка каждый из Вас уже6 тысячу раз слышал о такой должности, как «менеджер по продажам». Но заметили ли Вы такой факт: официальной и конкретной специальности или образовательной программы «менеджер по продажам» в системе профессионального образования нет. Но несмотря на столь существенный пробел, стать квалифицированным специалистом в данной области все же возможно.
СОДЕРЖАНИЕ
Что нужно знать для выбора профессии «менеджер по продажам»?
На сегодняшний день одной из самых распространённых и востребованных профессий на мировом и отечественном рынке труда является менеджер по продажам. Данный специалист занимается содействием в выборе товаров, продукции, то есть посредником между производителем/поставщиком и конечным потребителем.
Менеджер по продажам напрямую связан с несколькими сферами деятельности:
- Управление: управление ресурсами, продукцией, персоналом, ответственным за хранение, доставку;
- Продажи: наращивание клиентской базы, увеличение продаж и выручки организации, развитие партнерских отношений;
- Маркетинг: внедрение новейших способов продвижения товаров, доведение товаров до потребителя и мотивация покупателя до завершения сделки (покупка), предложение по акционным дням и пр.;
- Коммуникации: взаимодействие с персоналом магазина, иными точками, построение отношений с клиентами и поставщиками, производителями, установление «обратной связи» и пр.
Менеджеры по продажам могут быть классифицированы по ряду оснований. В зависимости от готовности и осведомленности покупателя о товаре бывают активные и пассивные менеджеры по продажам. Первая категория предполагает, что потребитель еще не знает о товаре и его пользе, а специалист разъяснит все нюансы, отметит достоинства товара и поможет определиться с выбором. Второй вариант (пассивный) – когда покупатель знает о товаре и понимает свое желание (что ему нужно купить), в этом случае специалист будет сопровождать его: поможет найти соответствующую категорию товаров, при необходимости проконсультирует и завершит сделку.
![Аналоги профессии "менеджер по продажам"](https://disshelp.ru/blog/wp-content/uploads/2023/01/word-image-30841-1.png)
В зависимости от вида работы, менеджер по продажам может работать в реальном времени (оффлайн) или с помощью современных интернет-технологий – онлайн менеджер по продажам. Притом последний вариант – самый выгодный, позволяющий реализовывать продукцию независимо от географии, местоположения производителя и покупателя.
Третий вид менеджеров по продажам зависит от того, с какой категорией потребителей он работает. Если специалист помогает с выбором и покупкой частным клиентам, то он будет менеджером по продажам и работе с физическими лицами, по розничной продаже товаров. Если специалист взаимодействует со средними компаниями или крупным бизнесом, то и наименование, а также спектр его полномочий будет соответствующим.
Таким образом, менеджер по продажам – это незаменимый универсальный солдат, который помогает фирме или предприятию грамотно реализовывать запасы продукции, увеличить уровень доходов и эффективность работы.
Как правильно выбрать будущую профессию «Менеджер по продажам»: кому подходит данная работа?
Если проанализировать деятельность менеджера по продажам, то в простом понимании его действия будут напрямую связаны с работой типичного продавца.
Трудиться в качестве менеджера по продажам посильно далеко не каждому желающему. Данная сфера деятельности больше подходит следующим категориями лиц:
- Обладающих высокими коммуникационными навыками и способными устанавливать общий язык даже с самыми неприятными личностями, а также умеющими располагать к себе и убеждать;
- Высокая стрессоустойчивость, так как в сфере услуг без конфликтов, стычек, претензий и недовольств не обойтись. Недаром говорят, что работа с людьми – самая неблагодарная;
- Аккуратный и убедительный внешний вид. Согласитесь, предлагать средства для избавления от акне продавцу с большими прыщами – малоубедительный ход. Поэтому важно быть не просто вежливым и приветливым, но и соответствовать должности, престижу магазина, учитывать требования по дресс-коду и пр.
То есть работа менеджером по продажам подойдет общительным и терпеливым, находчивым лицам.
История профессии «менеджер по продажам»
Официально профессия «менеджер по продажам» появилась сравнительно недавно и в данном виде является молодой. Но если «зрить в корень», то данная ниша возникла еще во времена купцов и менял, торговцев, которые всеми путями и способами старались сбыть максимально большой объем продукции. Они всеми силами старались зазывать народ, описывали достоинства предлагаемого товара и старались убедить в его необходимости.
Каждый из продавцов отличался творческим подходом и старался оригинально преподнести свой товар, чтобы продать. На фоне подобных «маневров» данная ниша активно развивалась.
![Этапы развития менеджера по продажам](https://disshelp.ru/blog/wp-content/uploads/2023/01/word-image-30841-2.png)
В истории присутствуют известные и успешные на современный лад «менеджеры по продажам». Наверняка и Вы изучали или как минимум слышали о таких династиях, как Морозовы, Елисеевы, предприниматель Сибиряков и пр.
В период СССР в стране не было такой должности. Она носила наименование «продавец». «Снабженец», «товаровед». Но с развитием рыночной экономики появились те самые управленцы по продажам. Зарождением профессии менеджера по продажам считаются сложнейшие 1990-е годы.
В каких учебных заведениях можно получить профессию «менеджер по продажам»?
Как мы уже отметили в начале стать, образовательной программы или специальности при колледжах и вузах «менеджер по продажам» нет. Но чтобы освоить соответствующие навыки, достаточно поступить на такие направления подготовки, как:
- Менеджмент;
- Экономика предприятий;
- Маркетинг;
- Бухгалтерский учет, анализ и аудит;
- Товароведение;
- Коммерческое дело;
- Логистика;
- Цифровые технологии в торговле;
- Управление продажами;
- И пр.
Указанные образовательные программы доступны на базе колледжей и вузов в рамках очного, заочного, вечернего и дистанционно образования. Поступить можно на бюджетное или коммерческое место.
Для поступления в вузы на вышеупомянутые направления подготовки, абитуриентам предстоит пройти ЕГЭ в рамках комбинации: математика, русский яз., обществознание.
![Где можно обучиться на менеджера по продажам?](https://disshelp.ru/blog/wp-content/uploads/2023/01/word-image-30841-3.png)
Помимо указанных вариантов, обрести знания и навыки менеджера по продажам можно в рамках специализированных онлайн-курсов и самообразования. Специальные курсы доступны при университетах (например, НИУ ВШЭ, МГУ, МФЮА, РГУ имени Косыгина, Синергия и пр.) и специальных образовательных платформ (Skillbox, Нетология и пр.). Чаще всего они доступны на платной основе, а продолжительность обучения по ним – от нескольких месяцев до года.
Как показывает практика, при трудоустройстве на должность менеджера по продажам, работодатели редко требует наличие высшего образования. Порой достаточно подвешенного языка и умения убеждать, уговаривать.
Где работать по профессии «менеджер по продажам»?
Менеджер по продажам – «универсальный солдат», который может стоять на страже любой организации. Согласитесь, что каждое предприятие производит конкретный товар или услугу, который в конечном свете предоставляется на определенных условиях покупателю. Именно менеджер по продажам помогает реализовать соответствующую продукцию, помочь компании выгодно ее продать и получить выгоду, а потребителю – обрести незаменимый или важный товар.
Менеджеры по продажам востребованы как в небольших частных магазинах и торговых сетях, так и в промышленных компаниях (в отделах продаж, маркетинга и пр.). Как правило, проблем с трудоустройством в рамках рассматриваемой должности не возникает.
Функционал менеджера по продажам
Давайте разбираться, чем же на самом деле занимается квалифицированный менеджер по продажам, каковы его права и обязанности. Данный набор компетенций приведем в таблице ниже.
Права менеджера по продажам |
Обязанности менеджера по продажам |
Разрабатывать новейшие подходы к продвижению и продаже товаров/услуг | Организовывать продажи и доводить сделку до конца (то есть продавать товаров) |
Проводить деловые встречи | Консультировать покупателей относительно продукции, взаимодействовать с потребителями и пр. |
Повышать выручку от продаж посильными способами | Работать с претензиями покупателей и находить решение мирным способом, постпродажный сервис |
Вести учет клиентов и содействовать расширению клиентской базы | Контролировать качество поступаемого товара: целостность, соответствие цен и пр. |
Самосовершенствоваться, развиваться в профессии и за ее пределами | Соблюдать требования по дресс-коду, общению с клиентами, продаже товаров и пр. |
Таким образом, основная миссия менеджера по продажам – консультирование клиентов по доверенной ему линейке товаров и услуг, доведение продаж до финала, послепродажное обслуживание и регулирование споров, работа с претензиями. Также данный специалист занимается учетом продукции, планированием закупок, выставление товаров на прилавки и пр.
То есть менеджер по продажам – универсальный сотрудник, способный совместить функции продавца, товароведа, специалиста по закупкам, мерчандайзера, маркетолога и пр.
Чем обусловлен выбор профессии «Менеджер по продажам»: плюсы и минусы?
Выбирая рассматриваемую профессию, абитуриенты и потенциальные соискатели работы опираются на условия труда со стороны работодателя в сопоставлении с индивидуальными способностями и возможностями, а также посредством сопоставления достоинств и недостатков направления.
О личностных качествах, которые свидетельствуют о предрасположенности к сфере продаж, мы писали выше. Ниже мы рассмотрим плюсы и минусы профессии «менеджер по продажам».
Достоинства менеджера по продажам |
Недостатки менеджера по продажам |
Высокий уровень востребованности, большое количество предложений о потребности в специалистах на рынке труда | Высок риск трудового (психологического) выгорания и развития синдрома хронической усталости |
Наличие высшего образования не обязательно | Нормированный рабочий день с необходимостью переработок |
Многофункциональность, возможности самореализации, творческий подход к делу | Нестабильная зарплата, основанная на минимальном окладе и доминировании премиальной части (зависит от выручки от продаж), сезонности и пр. |
Возможности карьерного роста или развития собственного бизнеса | Высокий уровень конкуренции |
Универсальность профессиональных навыков и возможности их применения в иных сферах деятельности, повседневной жизни | Необходимость много общаться, высок риск стрессовых ситуаций и пр. |
Таким образом, чтобы работать менеджером по продажам не обязательно иметь за плечами профильное образование, главное – умелый подход к покупателю и богатый лексикон. Притом успешный труд с высокой зарплатой чреват стрессами, и перегрузками (физическими и эмоциональными).
Необходимые навыки в профессии менеджера по продажам
Что же должен уметь эффективный менеджер по продажам? В категорию первоочередных требований и условий для трудоустройства, выдвигаемых со стороны работодателя можно выделить:
- Специализация или ориентация, хорошее владение, понимание продукта и специфики, возможностей его применения;
- Переговорные навыки: умение просто и ясно разъяснить покупателю, найти ответы на вопросы и пр.;
- Управление продажами: организаторские способности, планирование закупок и продаж, выполнение плана продаж;
- Умение расширять клиентскую базу посредством телефонных и живых, виртуальных переговоров;
- Работать в команде;
- Владеть современными инструментами и способами продажи: интернет-технологий, методики продаж, психологические приемы и пр.
Согласитесь, без что без знаний продуктовой линейки и умения убеждать, красиво разъяснять не обойтись ни одному продажнику.
Возникли сложности?
Нужна помощь преподавателя?
Мы всегда рады Вам помочь!
![](https://disshelp.ru/blog/wp-content/uploads/2019/01/banner_1.jpg)
Перспективы роста менеджера продаж
Не стоит думать, что работа менеджера по продажам не имеет перспектив. Все зависит от ее видения и стремления сотрудника.
Важно отметить, что менеджерами по продажам становятся даже студенты первых курсов, совмещая работу и учебу, не имея за плечами профессионального образования. Но по мере обретения опыта и достижения определённых успехов (соблюдение и повышение плана продаж, превышение плана продаж, активное участие в жизни компании, участие в конкурсах и пр.). Он может пробиться на вышестоящие должности: старший продавец, топ-менеджер по продажам, товаровед, логист, заместитель и/или руководитель отдела продаж, развитие собственной торговой точки или сети и пр. Но учтите, чем выше должность, тем больше знаний и умений нужно иметь в запасе, тол есть уже без высшего и постдипломного образования не обойтись.
Локация, график работы и условия труда менеджера по продажам
Менеджеры по продажам могут трудиться в различных условиях: начиная от теплого и комфортного офиса и заканчивая торговыми палатками на улице, всевозможными выездными ярмарками и промоакциями и пр. Поэтому важно быть готовым к любому повороту событий.
График работы «продажников» может быть нормированным и ненормированным. Первый вариант типичен для тех, кто трудится на базе действующей компании в реальности: с определённым распорядком дня, режимом работы и пр. Ненормированный рабочий день чаще всего наблюдается у онлайн-менеджеров по продажам, где требуется постоянная связь с клиентами, оперативная реакция на запросы и вопросы и пр.
Средний ежемесячный доход менеджера по продажам зависит от специфики реализуемого товара/услуги, региона и пр. Она варьируется от 20-30 тысяч рублей до 100 и более тысяч рублей.
Профессия менеджер по продажам весьма перспективна на фоне своей многофункциональности и цифровизации бизнес-процессов. Поэтому она на протяжении многих лет остается одной из самых презентабельных на рынке труда.
Трудности с учебой?
Требуется поддержка?
Помощь в написании студенческих и
аспирантских работ!
данная профессия ассоциируется с простым продавцом и почему-то не думал, что подобному вообще обучают в колледжах или вузах. Спасибо, что показали разнообразие задач и видов специалистов по продажам, отметили наиболее подходящие специальности.
Добрый день, Андрей! Данная профессия не такая лёгкая как кажется. Менеджер по продажам занимается содействием в выборе товаров, продукции, то есть посредником между производителем/поставщиком и конечным потребителем. Именно менеджер помогает реализовать соответствующую продукцию, помочь компании выгодно ее продать и получить выгоду, а потребителю – обрести незаменимый или важный товар.