Выбор будущей профессии: профессия менеджер по продажам

Наверняка каждый из Вас уже6 тысячу раз слышал о такой должности, как «менеджер по продажам». Но заметили ли Вы такой факт: официальной и конкретной специальности или образовательной программы «менеджер по продажам» в системе профессионального образования нет. Но несмотря на столь существенный пробел, стать квалифицированным специалистом в данной области все же возможно.

Что нужно знать для выбора профессии «менеджер по продажам»?

На сегодняшний день одной из самых распространённых и востребованных профессий на мировом и отечественном рынке труда является менеджер по продажам. Данный специалист занимается содействием в выборе товаров, продукции, то есть посредником между производителем/поставщиком и конечным потребителем.

Менеджер по продажам напрямую связан с несколькими сферами деятельности:

• Управление: управление ресурсами, продукцией, персоналом, ответственным за хранение, доставку;
• Продажи: наращивание клиентской базы, увеличение продаж и выручки организации, развитие партнерских отношений;
• Маркетинг: внедрение новейших способов продвижения товаров, доведение товаров до потребителя и мотивация покупателя до завершения сделки (покупка), предложение по акционным дням и пр.;
• Коммуникации: взаимодействие с персоналом магазина, иными точками, построение отношений с клиентами и поставщиками, производителями, установление «обратной связи» и пр.

Менеджеры по продажам могут быть классифицированы по ряду оснований. В зависимости от готовности и осведомленности покупателя о товаре бывают активные и пассивные менеджеры по продажам. Первая категория предполагает, что потребитель еще не знает о товаре и его пользе, а специалист разъяснит все нюансы, отметит достоинства товара и поможет определиться с выбором. Второй вариант (пассивный) – когда покупатель знает о товаре и понимает свое желание (что ему нужно купить), в этом случае специалист будет сопровождать его: поможет найти соответствующую категорию товаров, при необходимости проконсультирует и завершит сделку.

В зависимости от вида работы, менеджер по продажам может работать в реальном времени (оффлайн) или с помощью современных интернет-технологий – онлайн менеджер по продажам. Притом последний вариант – самый выгодный, позволяющий реализовывать продукцию независимо от географии, местоположения производителя и покупателя.

Третий вид менеджеров по продажам зависит от того, с какой категорией потребителей он работает. Если специалист помогает с выбором и покупкой частным клиентам, то он будет менеджером по продажам и работе с физическими лицами, по розничной продаже товаров. Если специалист взаимодействует со средними компаниями или крупным бизнесом, то и наименование, а также спектр его полномочий будет соответствующим.

Таким образом, менеджер по продажам – это незаменимый универсальный солдат, который помогает фирме или предприятию грамотно реализовывать запасы продукции, увеличить уровень доходов и эффективность работы.

Как правильно выбрать будущую профессию «Менеджер по продажам»: кому подходит данная работа?

Если проанализировать деятельность менеджера по продажам, то в простом понимании его действия будут напрямую связаны с работой типичного продавца.
Трудиться в качестве менеджера по продажам посильно далеко не каждому желающему. Данная сфера деятельности больше подходит следующим категориями лиц:

• Обладающих высокими коммуникационными навыками и способными устанавливать общий язык даже с самыми неприятными личностями, а также умеющими располагать к себе и убеждать;
• Высокая стрессоустойчивость, так как в сфере услуг без конфликтов, стычек, претензий и недовольств не обойтись. Недаром говорят, что работа с людьми – самая неблагодарная;
• Аккуратный и убедительный внешний вид. Согласитесь, предлагать средства для избавления от акне продавцу с большими прыщами – малоубедительный ход. Поэтому важно быть не просто вежливым и приветливым, но и соответствовать должности, престижу магазина, учитывать требования по дресс-коду и пр.

То есть работа менеджером по продажам подойдет общительным и терпеливым, находчивым лицам.

История профессии «менеджер по продажам»

Официально профессия «менеджер по продажам» появилась сравнительно недавно и в данном виде является молодой. Но если «зрить в корень», то данная ниша возникла еще во времена купцов и менял, торговцев, которые всеми путями и способами старались сбыть максимально большой объем продукции. Они всеми силами старались зазывать народ, описывали достоинства предлагаемого товара и старались убедить в его необходимости.

Каждый из продавцов отличался творческим подходом и старался оригинально преподнести свой товар, чтобы продать. На фоне подобных «маневров» данная ниша активно развивалась.

В истории присутствуют известные и успешные на современный лад «менеджеры по продажам». Наверняка и Вы изучали или как минимум слышали о таких династиях, как Морозовы, Елисеевы, предприниматель Сибиряков и пр.

В период СССР в стране не было такой должности. Она носила наименование «продавец». «Снабженец», «товаровед». Но с развитием рыночной экономики появились те самые управленцы по продажам. Зарождением профессии менеджера по продажам считаются сложнейшие 1990-е годы.

В каких учебных заведениях можно получить профессию «менеджер по продажам»?

Как мы уже отметили в начале стать, образовательной программы или специальности при колледжах и вузах «менеджер по продажам» нет. Но чтобы освоить соответствующие навыки, достаточно поступить на такие направления подготовки, как:

• Менеджмент;
• Экономика предприятий;
• Маркетинг;
• Бухгалтерский учет, анализ и аудит;
• Товароведение;
• Коммерческое дело;
• Логистика;
• Цифровые технологии в торговле;
• Управление продажами;
• И пр.

Указанные образовательные программы доступны на базе колледжей и вузов в рамках очного, заочного, вечернего и дистанционно образования. Поступить можно на бюджетное или коммерческое место.

Для поступления в вузы на вышеупомянутые направления подготовки, абитуриентам предстоит пройти ЕГЭ в рамках комбинации: математика, русский яз., обществознание.

Помимо указанных вариантов, обрести знания и навыки менеджера по продажам можно в рамках специализированных онлайн-курсов и самообразования. Специальные курсы доступны при университетах (например, НИУ ВШЭ, МГУ, МФЮА, РГУ имени Косыгина, Синергия и пр.) и специальных образовательных платформ (Skillbox, Нетология и пр.). Чаще всего они доступны на платной основе, а продолжительность обучения по ним – от нескольких месяцев до года.

Как показывает практика, при трудоустройстве на должность менеджера по продажам, работодатели редко требует наличие высшего образования. Порой достаточно подвешенного языка и умения убеждать, уговаривать.

Где работать по профессии «менеджер по продажам»?

Менеджер по продажам – «универсальный солдат», который может стоять на страже любой организации. Согласитесь, что каждое предприятие производит конкретный товар или услугу, который в конечном свете предоставляется на определенных условиях покупателю. Именно менеджер по продажам помогает реализовать соответствующую продукцию, помочь компании выгодно ее продать и получить выгоду, а потребителю – обрести незаменимый или важный товар.

Менеджеры по продажам востребованы как в небольших частных магазинах и торговых сетях, так и в промышленных компаниях (в отделах продаж, маркетинга и пр.). Как правило, проблем с трудоустройством в рамках рассматриваемой должности не возникает.

Функционал менеджера по продажам

Давайте разбираться, чем же на самом деле занимается квалифицированный менеджер по продажам, каковы его права и обязанности. Данный набор компетенций приведем в таблице ниже.

Таким образом, основная миссия менеджера по продажам – консультирование клиентов по доверенной ему линейке товаров и услуг, доведение продаж до финала, послепродажное обслуживание и регулирование споров, работа с претензиями. Также данный специалист занимается учетом продукции, планированием закупок, выставление товаров на прилавки и пр.

То есть менеджер по продажам – универсальный сотрудник, способный совместить функции продавца, товароведа, специалиста по закупкам, мерчандайзера, маркетолога и пр.

Чем обусловлен выбор профессии «Менеджер по продажам»: плюсы и минусы?

Выбирая рассматриваемую профессию, абитуриенты и потенциальные соискатели работы опираются на условия труда со стороны работодателя в сопоставлении с индивидуальными способностями и возможностями, а также посредством сопоставления достоинств и недостатков направления.

О личностных качествах, которые свидетельствуют о предрасположенности к сфере продаж, мы писали выше. Ниже мы рассмотрим плюсы и минусы профессии «менеджер по продажам».

Таким образом, чтобы работать менеджером по продажам не обязательно иметь за плечами профильное образование, главное – умелый подход к покупателю и богатый лексикон. Притом успешный труд с высокой зарплатой чреват стрессами, и перегрузками (физическими и эмоциональными).

Необходимые навыки в профессии менеджера по продажам

Что же должен уметь эффективный менеджер по продажам? В категорию первоочередных требований и условий для трудоустройства, выдвигаемых со стороны работодателя можно выделить:

• Специализация или ориентация, хорошее владение, понимание продукта и специфики, возможностей его применения;
• Переговорные навыки: умение просто и ясно разъяснить покупателю, найти ответы на вопросы и пр.;
• Управление продажами: организаторские способности, планирование закупок и продаж, выполнение плана продаж;
• Умение расширять клиентскую базу посредством телефонных и живых, виртуальных переговоров;
• Работать в команде;
• Владеть современными инструментами и способами продажи: интернет-технологий, методики продаж, психологические приемы и пр.

Согласитесь, без что без знаний продуктовой линейки и умения убеждать, красиво разъяснять не обойтись ни одному продажнику.

Перспективы роста менеджера продаж

Не стоит думать, что работа менеджера по продажам не имеет перспектив. Все зависит от ее видения и стремления сотрудника.

Важно отметить, что менеджерами по продажам становятся даже студенты первых курсов, совмещая работу и учебу, не имея за плечами профессионального образования. Но по мере обретения опыта и достижения определённых успехов (соблюдение и повышение плана продаж, превышение плана продаж, активное участие в жизни компании, участие в конкурсах и пр.). Он может пробиться на вышестоящие должности: старший продавец, топ-менеджер по продажам, товаровед, логист, заместитель и/или руководитель отдела продаж, развитие собственной торговой точки или сети и пр. Но учтите, чем выше должность, тем больше знаний и умений нужно иметь в запасе, тол есть уже без высшего и постдипломного образования не обойтись.

Локация, график работы и условия труда менеджера по продажам

Менеджеры по продажам могут трудиться в различных условиях: начиная от теплого и комфортного офиса и заканчивая торговыми палатками на улице, всевозможными выездными ярмарками и промоакциями и пр. Поэтому важно быть готовым к любому повороту событий.

График работы «продажников» может быть нормированным и ненормированным. Первый вариант типичен для тех, кто трудится на базе действующей компании в реальности: с определённым распорядком дня, режимом работы и пр. Ненормированный рабочий день чаще всего наблюдается у онлайн-менеджеров по продажам, где требуется постоянная связь с клиентами, оперативная реакция на запросы и вопросы и пр.

Средний ежемесячный доход менеджера по продажам зависит от специфики реализуемого товара/услуги, региона и пр. Она варьируется от 20-30 тысяч рублей до 100 и более тысяч рублей.

Профессия менеджер по продажам весьма перспективна на фоне своей многофункциональности и цифровизации бизнес-процессов. Поэтому она на протяжении многих лет остается одной из самых презентабельных на рынке труда.